יצירת כימיה לא מודעת – כלים לתקשורת יעילה ואפקטיבית
קרה לכם שהגעתם לפגישה והרגשתם שזה פשוט לא עובד?
שאין קשב מהצד השני? שאתם לא מצליחים להביע את עצמכם?
במקום תסכול על כך שלא הצלחנו לבטא את עצמנו, שלא הקשיבו לנו, נרצה ליצור חוויה של הצלחה, להצליח להעביר את המסרים שלנו ולהמשיך את הדדיות התקשורת ולגשר על מצבי אי הסכמה.
אם נבין מה קורה לנו בשיחה ואיך המוח שלנו עובד, נצליח בקלות ליצור כימיה בינאישית, לבסס תחושת אמון וקרבה וליצור "קליק" בינינו לבין האחרים.
הבסיס לתחושה זו הוא דומות המאפשרת כימיה מיידית ואינטואיטיבית.
"דומות" הוא כלל אבולוציוני שהיה חיוני בעבר להישרדותנו – מה שדומה לי, בטוח! (אנחנו שנינו מאותו השבט) והוא לא מסכן אותי.
אם אני חש בטוח, הרי האחר מזהה אותי כבטוח עבורו ויכול להיות נינוח, אם הוא נינוח אני יכול להיות נינוח, מה שמסמן אותי כבטוח עבורו.
כך נוצרת קרבה ותחושת נוחות ושייכות המגדילה את סיכויי ההישרדות שלנו.
דומות ⇦ משיכה ⇦ נוחות ⇦ הישרדות
ליצירת הדומות כדאי להבין את האופן בו מוחנו פועל, אחוז משמעותי מהנוירונים במוחנו הם נוירוני מראה (Mirror Neurons), האחראיים על למידה אינטואיטיבית דרך חיקוי ושיקוף האחר. הצורך בנוירונים אלו הוא השרדותי ביותר, ומאפשר לימוד על ידי חיקוי, יצירת אמפתיה ותחושת שייכות, הבנה אינטואיטיבית של מניעי האחר על ידי כניסה לנעליו (האם מסכן אותי או בטוח עבורי) ועוד.
אם נדע ליצור במודע את הדומות ביננו לבין האחר, הרי שאנו משפרים את היכולת שלנו ליצור כימיה ונינוחות גם עם אנשים שבאופן טבעי לא נוח או נעים לנו לדבר איתם, נוכל לגשר על התנגדויות ולהגיע להבנות והסכמות ובעצם לשפר את יכולת השיח שלנו מעבר לגבולות הנינוחות שלנו.
חשוב לציין כי הכימיה והדומות מתקיימת באופן ספונטני עם אנשים שאנו חשים בנוח בחברתם, אך שימוש במודע בתהליכי הדומות משפר את השיח גם עם מי שנוח לנו בחברתו והכי חשוב, מרחיב את יכולתנו ליצור שיח משמעותי עם כל אחד כמעט.
איך ניצור במודע את הכימיה?
- קודם כל צריך להתכוונן ליצור חיבור... להיות לגמרי עם האדם השני,
להתבונן להקשיב ולחוש מה שמשדר האדם מולנו.
באופן לא מודע נוירוני המראה שלנו מתחילים לפעול ולשקף את הלך הרוח והתנועות של האחר.
- ליצור קשר עין מהרגע הראשון – יוצר חיבור ועוזר להתחיל את תהליך התקשורת.
- להשתמש בשם הפרטי (כמובן תלוי תרבות והקשר) – חשוב מאד כי זה יוצר תחושת קרבה ואינטימיות.
- התאמת שפת הגוף שלי לשפת הגוף של מי שמולי – משדרת דומות מהירה מאד, כי אנחנו מאמינים הרבה יותר למה שאנחנו רואים.
המערכת הראייתית שלנו פועלת לפני הכל, ולכן נתאים את צורת הישיבה או העמידה, מנח הרגליים והידיים, ונשנה אותם באופן דינמי לפי הצורך.
חשוב לעשות את התנועות באופן רך וטבעי, ולא מוחצן ובולט כדי לא לעורר התנגדות וחוסר נוחות.
- התאמת טון הדיבור, קצב הדיבור, עצמת הקול, קצב הנשימה – מפעיל את המערכת השמיעתית, ושוב לפני שאנחנו שומעים "מה נאמר" אנחנו שומעים "איך" הדברים נאמרים.
אפשרו לעצמכם להקשיב קצת בהתחלה, כדי לסגל את הסגנון.
- הנהון וחזרה על מילים נבחרות שנאמרות בשיחה, מה שמשדר חיבור ברמה עמוקה ותחושה ש"אנחנו משדרים על אותו הגל".
- הצטרפות אל התוכן, יצירת "סמול טוק", התאמת נושא השיחה לתחומי העניין של מי שמולי, תחביבים, פעילויות, טיולים וכדומה, מעניק תחושה של עניין ושייכות, לפני שממשיכים אל הנושא העיקרי.
מרחיב את היכולת שלנו לגשת אל האדם דרך תחומי עניין נוספים, ומאפשרת לנו לגלות את "השפה הייצוגית" שלו.
- התאמת השפה והמילים שלי למערכת הייצוגית של האדם שמולי ולדבר כמוהו "בשפה הייצוגית שלו". נשתמש במילים דומות, ובמחוות ידיים תואמות.
כולנו קולטים את העולם דרך החושים שלנו, אם זהו חוש הראיה, השמיעה, החישה (חוש המישוש), טעם וריח. לכל אדם מערכת חושים דומיננטית יותר, שדרכה הוא מייצג את העולם. (זהו תחום ידע עצום שיורחב במאמר נפרד). כאשר אנו מזהים את השפה הייצוגית ומשתמשים בה, הרי שאנו מעמיקים את החיבור על ידי חיבור למערכת החושים של האחר.
שימוש בכלים אלו ישפר בצורה ניכרת את יכולת השיח ותחושת הנינוחות והקרבה שלכם עם אחרים.
כדאי להתאמן על כך בסביבה נוחה מול הקרובים והחברים, תוכלו לשים לב לשיפור הניכר באיכות השיח גם מולם, ובהמשך להרחיב גם לאחרים.
המאמר נכתב באהבה, מתוך חזון ליצור סביבה נעימה, הרמונית ובטוחה, ולתת כלים מעשיים ויעילים לכל מי שזקוק.
הרצאות וסדנאות בנושא הועברו במסגרות שונות, חינוכיות ומקצועיות, במטרה להרחיב את יכולות התקשורת ולהתגבר על התנגדויות במסגרת העבודה.
קישור להרצאות וסדנאות תוכלו למצוא באתר שלי.
אתם מוזמנים ליצור קשר, לשתף ולהגיב.
אורנה סופר,
מאמנת אישית, טריינר NLP,
מנחה תהליכי עומק רגשיים ומנטליים לשינוי והצלחה בחיים
מתמחה בטראומות וחרדות,
מנחת סדנאות ומרצה
